安阿伯，除尘，12月29日 2015年——根据美国顾客满意度指数（ACSI），2015年这一年的下顾客满意度的跨板，一个异常处理程序。通过ACSI的工业线43，而只有5点30，下降和其他没有变化。

在ACSI模型扩展其范围由超过40 %，到2015年，新增加约100公司的措施。在总，现在包括超过330指数措施，一些企业和公司的代表，他们仍然在一些产业的市场份额。在公司，有过一年以上的经验59年的数据，在客户满意度的一滴，而约26 %的改善。

“全面客户体验和大，品和服务的购买和消耗在美国得到更糟糕的是，说：”董事长和创始人fornell克拉斯，ACSI的勋章。”有例外，但总体趋势，顾客满意度encompasses近退化和一个工业消费开支在控股公司的检查，到六月steeper或更多扩展的折扣零售商。”

光明广告公司和最大的gainers

这五点三的工业框架。基于互联网的消费者，这是包括在线渠道的效率和便利，价格。作为互联网零售报告月增加百分之5.1到82在ACSI的100点规模，以A股of the title for最高的客户满意度在所有行业。改进的在线零售商，小集团的一部分，它包括在线砖和迫击炮商店，把行业做一点–ACSI评分高，在线渠道是更多比一个传统的零售补A的威胁。

这两个社会媒体和在线旅游服务的用户满意度，因此增程在2015年。社会媒体到74百分之4.2工作服得到改善，与所有的网站根据他们的用户。在线旅行社业上一个1.3什么百分之78 ACSI评分，由LED的组合增益较小的在线旅游网站，其中包括酒店和航空公司的存在。

两个其他产业顾客满意度中的收益在2015年。航空公司百分之2.9到71的玫瑰，只是一点害羞的酒店业顾客满意度水平的峰值。虽然航空公司保持一个最贫穷的表演在ACSI的类别，他们是不是很为我们提供在浴室和一个年旅客和用户体验研究移行为是为了避免收费。一个在顶级航空公司因此超过了全国平均实业。捷蓝航空（81）和西南（78）和LED行业新人，阿拉斯加航空公司（75）ACSI得分比传统的载体。

家用电器，这边有百分之81升到1.3，持续在一个高得分的产业与产品是可靠和高质量一般，根据客户。

Facebook是领导在所有公司中的收益和客户满意度，提高到一个由12个以上的评分为75。这是一个大的变化时，从2012年Facebook把它死前61，这类负荷在社交媒体上的ACSI和附近的工作服。Facebook是一个很好的例子是在客户和投资者关系的满意度：它的股票在同一时间有近一倍的框架。其他（包括大gainers firstenergy + 8%到79）和制造商（本田讴歌豪华nameplate + 8%至83），这rebounded普尔在2014年后的表现。